Эта история началась в январе 2020 года, сразу после новогодних праздников, которые, к сожалению, не принесли нашим, тогда ещё будущим клиентам, хорошей выручки.
К нам обратилась компания Sushi MOOD, занимающаяся доставкой суши и роллов в городе Ульяновск. Наши заказчики сами работали и на кухне, и развозили заказы. Ситуацию усугубляла ограниченная зона доставки. Город Ульяновск разделен рекой Волгой на две части и Sushi Mood работают только на левом берегу. Что ограничивало нас в вариантах по увеличению клиентов.
Можноли назвать ситуацию с заказами у Sushi Mood катастрофической? Когда заказов было всего на 92 346 руб. за месяц!
Несмотря на то, что компания была основана 1 июня 2019 года, за 8 месяцев работы рост был очень маленький и из-за дорогой аренды наши заказчики практически не получали прибыли.
Для всех очевидно, что при общей выручке 92 346 рублей компания долго не протянет, а этот застой на момент обращения к нам длился уже 8 месяцев!
Первый, и самый очевидный, шаг - реанимировать старых клиентов, которые подписаны на сообщество Sushi Mood или ранее уже заказывали доставку.
Как же мы это сделали?
В этих рассылках мы использовали только топовые предложения и специальные акции с подарками, которые мало кого оставили равнодушными!
Количество заказов росло с каждой неделей! К тому же, благодаря автоворонке, мы серьёзно экономили на рекламном бюджете, а выручка только увеличивалась!
При этом клиенты тоже оставались довольны, т.к. получали различные роллы в подарок к заказам. Таким образом, мы не только увеличили продажи, но и улучшили лояльность клиентов!
Мы разработали и подключили воронку продаж с помощью сервиса Senler, также с помощью этого сервиса осуществлялись рассылки по базе подписчиков.
Рассылка с горячими предложениями, которая приходила подписчикам, выглядела так
Нужно было срочно принимать меры и подключать все свои знания, умения и опыт!
Кратко результаты нашей работы за 3 месяца выглядят так:
Исходная выручка - 92 346 руб., а исходный средний чек - 614 руб.
Первый месяц нашей работы - выручка составляла 228 692 руб., средний чек за месяц - 764 руб.
Второй месяц работы - выручка выросла уже до 304 249 руб., средний чек за месяц - 769 руб., закупались посевы на розыгрыши и конкурсы
Третий месяц работы - выручка составляла 356 018 руб., а средний чек за месяц - 783 руб., разработан и запущен сайт, настроен Яндекс.Директ и Google.Adwords.
Таким образом, за 3 месяца работы мы сделали 3Х к выручке и это не ПРЕДЕЛ!
Вероятно, Вы задаётесь вопросом, что же конкретно мы сделали и в чем заключалась наша работа для достижения таких показателей?
Итак, нами уже в первом месяце:
Был проведен анализ конкурентов и рынка. Мы собрали и проанализировали конкурентов не только в районе нашей доставки, но и во всём городе, это позволило нам увидеть отличительные особенности Sushi Mood и делать ставку на них, совершенствуя и делая сильнее
Составлен портрет целевой аудитории. Определение возраста, дохода, интересов аудитории позволило нам настроить рекламу максимально эффективно, не тратя показы и рекламный бюджет на аудиторию, которая мало заинтересована в продукте
Проработана продуктовая линейка. Мы разработали уникальные предложения и составили сеты, которые привлекают внимание не только ценой, но и наборами продуктов
Согласованы и запланированы различные АКЦИИ. Новые акционные предложения и игры с призами всегда привлекают внимание и вызывают активность аудитории
Согласована и утверждена воронка продаж. Благодаря этой воронке, целая жизнь потенциального клиента доставки вращается в потоке наших новейших, но в то же время ненавязчивых предложений и акций.
созданы рекламные посты и запущена таргетированная реклама
*что увеличило средний чек и повторные продажи),
И уже в первый месяц работы рекламы: выручка составляла 228 392 руб., а средний чек поднялся до 764 руб.
Конечно же, проработать продуктовую линейку! И, что немаловажно, создать качественные, стильные изображения, которые бы влюбили в себя клиента и вызвали желание съесть прямо сейчас собственный экран ноутбука или телефона (или же срочно звонить в доставку и заказывать всё увиденное :)
У Sushi Mood одной из основных проблем была сумма среднего чека.
Как же его увеличить? Но так, чтобы клиент хотел брать больше и в то же самое время был уверен, что это не только выгодно, но и необходимо?
Результат не заставил себя долго ждать, и уже к концу первого месяца средний чек увеличился!
А теперь ещё немного конкретики для сравнения и наглядности:
Рекламный бюджет 13 751,91 руб.
Общая выручка 228 392 руб.
Средний чек за месяц 764 руб.
Далее нами закупались посевы на розыгрыши и конкурсы в разных целевых пабликах города Ульяновск, где сидела наша целевая аудитория, что значительно увеличило количество подписчиков сообщества Sushi Mood Вконтакте, а следовательно - базу потенциальных клиентов, с которыми далее активно работала и, что очень важно, БУДЕТ РАБОТАТЬ наша воронка продаж в Senler.
Хорошие результаты? Отличные! А теперь обратите внимание на сумму рекламного бюджета!
С таким маленьким бюджетом мы смогли сделать практически невозможное! И не собираемся расслабляться и останавливаться!
Увидев прорывные результаты нашей интенсивной работы, Sushi Mood уже через 3 месяца заказал нам запуск сайта, который мы успешно реализовали.
Второй месяц работы - с 1 по 31 марта:
Ну, а конкретные цифры за этот период выглядят так:
Рекламный бюджет 18 878, 49 руб.
Общая выручка 336 018 руб
Средний чек за месяц 783 руб.
Как говорится, оперативность - одна из важнейших деталей в маркетинге. Следуя этому принципу, мы уже в конце 3-го месяца работы подключили контекстную рекламу в Google и Яндекс.Директ. Это даст нашему клиенту дополнительные продажи и привлечёт новый трафик.
А тем временем, таргетированная реклама и посевы также продолжают работать, поэтому эту историю ждёт ещё больший успех. А Sushi Mood готовятся брать с нами новые вершины и развивать свой бизнес дальше.